Отказ покупателя от товара

Мы любим своих клиентов, но...

Призма всегда старается работать для удобства своих покупателей.

Мы ориентируемся на ваши запросы, проводим опросы, делаем минимально возможные  наценки. У нас есть шоурум, чтобы покупатели всегда могли потрогать и попробовать. Мы готовы работать для вас 7 дней в неделю. По предварительной договорённости.

Но иногда нам приходится сталкиваться с неоднозначными и не очень понятными для нас ситуациями.

Покупатель интересуется позицией. Запрашивает цену, говорит: "привезите, очень нужно!" Мы везём.
А по факту оказывается, что  покупатель не дождался. Купил в России за дорого. Передумали. В коридор затмений покупать такое не комильфо. Или что-то там ещё.

И как вишенка на торте, обсудили в мессенджерах, что у Призмы не так что-то.

Зачастую это не ходовые вещи. Что-то редкое или из линейки премиум. Хранить такое в больших объёмах на складе нелогично. Но я везу, ведь вы просили.
И сталкиваюсь с тем, что уже описала. Это, как минимум, обидно.

Быть может, сможете внести ясность, зачем так делаете? В чем истинная, причина?